Ruilen & Retourneren                                               

Het kan voorkomen dat u om wat voor reden dan ook af wilt zien van uw aankoop. Of dat u toch liever een ander product wilt hebben en het huidige product wilt omruilen voor een ander product.
Dit is geen enkel probleem bij Aircovoordeel kunt u namelijk zorgeloos inkopen wij bieden een afkoeltermijn van 14 dagen op alle producten uit onze webshop met uitzondering van maatwerk en speciaal bestelde producten. Dit betekent dat u na ontvangst van de bestelde goederen nog 14 dagen de tijd heeft om te besluiten of u de door u bestelde goederen wilt houden of toch liever wilt terugsturen of omruilen.

Ook kan het voorkomen er iets niet in orde is met de bestelling, bijvoorbeeld dat u verkeerde goederen heeft ontvangen of dat de bestelling niet compleet is, in dat geval kunt u altijd contact met ons opnemen, wij zullen er alles aan doen om de problemen op te lossen.Ruilen of goederen retour sturen is vrij simpel, u hoeft hiervoor alleen het retourformulier in te vullen en bij het product in te stoppen en naar ons op te sturen (op dit formulier kunt u ook aangeven of een ander product wenst.). Wel gelden er enkele regels voor retouren. Deze lichten we om misverstanden te voorkomen hieronder nog even toe. Deze regels zijn onderdeel van de door u bij aankoop geaccepteerde algemene voorwaarden. 

Neemt u bij het ruilen of retour sturen van uw bestelling a.u.b. de volgende punten in acht:

• U heeft een afkoelperiode van 14 dagen, deze periode gaat in op de dag van ontvangst van de goederen. Tijdens deze afkoelperiode kunt u de goederen omruilen of zonder opgaaf van reden terugsturen.

• Wel dient u het product onmiddellijk bij ontvangst te controleren op transportschade. Als de schade niet direct en uiterlijk binnen 5 dagen gemeld wordt accepteert DHL de schadeclaim niet meer. Hierdoor kunnen wij de schadeclaim niet verwerken en moeten wij de retour weigeren of de waardevermindering bij retour aan u doorberekenen.

• Binnen deze 14 dagen dient u ons op de hoogte te brengen van de retourmelding dat kan door ons een mailtje te sturen. retourformulier dient u bij het product toevoegen bij het retoursturen. 

• U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om de goederen naar ons terug te zenden.

• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

• Verstuur de goederen het liefste met verzekering, Track & Trace code en zorg dat er getekend moet worden voor ontvangst. Zo is het pakket traceerbaar en kan eventuele schade bij transport verhaald worden op de transporteur

• Aircovoordeel overneemt geen aansprakelijkheid voor het zoekraken van pakketten tijdens het verzendproces van uw retour, hiervoor dient u zich wenden tot uw verzendpartner.

• De kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening.

• Nadat wij de goederen weer in ontvangst hebben genomen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag minus eventuele waardevermindering gecrediteerd op de rekening waarmee betaald is. Of het bedrag wordt verrekend met een eventueel vervangend artikel.

• Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen.

•  U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen vanaf 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

   Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door Aircovoordeel uiteraard op onze kosten omgeruild voor het door u bestelde product.

• Maatwerk is altijd uitgesloten van ruil en retour recht aangezien maatwerk speciaal voor u op maat gemaakt is houdt u hier om teleurstellingen te voorkomen alstublieft rekening mee als u producten op maat besteld. Ook speciaal bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.( denk hierbij aan oa koelleiding, kanaalgoten)

Ons retouradres is:

Aircovoordeel.nl T.a.v. afd. retouren,                                        
Nervisstraat 14,
8013 RS Zwolle